Zahlungsrichtlinie

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Unser Shop stellt mehrere Zahlungsmöglichkeiten bereit, damit Kunden Einkäufe auf unserer Website sicher und nachvollziehbar bezahlen können.

Folgende Karten werden akzeptiert:

American Express

Diners Club

JCB

Mastercard

VISA

Zahlungen können mit Kreditkarten oder Debitkarten erfolgen, die mit den genannten Kartennetzwerken verbunden sind.

Alle Transaktionen werden in Euro abgewickelt.

Die während des Zahlungsvorgangs eingegebenen vollständigen Kartendaten werden von unserem Shop nicht dauerhaft gespeichert.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister, die für die sichere Verarbeitung von Kartenzahlungen eingesetzt werden.

2. Sicherheit der Zahlungen

Der Schutz von Zahlungen und Zahlungsdaten ist ein wesentlicher Bestandteil des Bestellvorgangs auf unserer Website.

Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen verarbeitet. Dabei werden technische Schutzmaßnahmen eingesetzt, um übermittelte Zahlungsinformationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Für elektronische Zahlungen können Verfahren zur starken Kundenauthentifizierung eingesetzt werden. Diese richten sich nach Richtlinie (EU) 2015/2366 Art. 97 und nach der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389 über technische Regulierungsstandards für starke Kundenauthentifizierung und sichere offene Kommunikationsstandards.

Zahlungsdaten werden durch die beteiligten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Unser Shop hat keinen Zugriff auf vollständige Kartennummern, vollständige Sicherheitscodes oder andere vollständige sensible Zahlungsdaten, die ausschließlich vom Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Zahlungsinformationen werden nicht an unbefugte Personen oder Dienste weitergegeben.

Personenbezogene Daten, die während des Zahlungsvorgangs verarbeitet werden, werden nach DSGVO Art. 5, DSGVO Art. 6 und DSGVO Art. 32 geschützt.

3. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung mit den wesentlichen Angaben zur Bestellung.

Wenn die Zahlung abgelehnt wird oder während der Verarbeitung der Transaktion ein Fehler auftritt, kann die Bestellung nicht bestätigt werden.

Der Zahlungs- und Bestellstatus kann über die per E-Mail versendeten Mitteilungen nachvollzogen werden.

Eine Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde und der Kunde eine Bestellbestätigung erhalten hat.

4. Zahlungsbelege und Aufbewahrung

Für jede bestätigte Bestellung wird ein elektronischer Zahlungsbeleg erstellt.

Der Zahlungsbeleg wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Kunde beim Kauf angegeben hat.

Wenn die für ein Rechnungsdokument erforderlichen Angaben während der Bestellung bereitgestellt werden, kann auf Anfrage des Kunden ein entsprechendes Dokument ausgestellt werden.

Zahlungsbelege und buchungsrelevante Unterlagen werden in Euro erstellt.

Geschäftsunterlagen und Buchungsbelege werden nach HGB § 257 und AO § 147 gespeichert, soweit diese Vorschriften eine Aufbewahrung verlangen.

5. Schutz des Kunden und Verantwortung

Unser Shop gestaltet den Zahlungsvorgang transparent und verwendet Zahlungsdienstleister, die sichere Zahlungsabläufe unterstützen.

Der Kunde muss seine Zahlungsdaten sorgfältig prüfen und darf Zahlungsinstrumente nur verwenden, wenn er zur Nutzung berechtigt ist.

Bei einer verdächtigen, nicht autorisierten oder fehlerhaft ausgeführten Zahlung sollte der Kunde unverzüglich Kontakt aufnehmen mit:

seinem Zahlungsdienstleister oder seiner Bank

unserem Kundenservice

Nach BGB § 675l muss der Zahlungsdienstnutzer nach Kenntnis von Verlust, Diebstahl, missbräuchlicher Nutzung oder sonstiger nicht autorisierter Nutzung eines Zahlungsinstruments den Zahlungsdienstleister unverzüglich informieren.

Bei nicht autorisierten Zahlungsvorgängen gelten die Regeln des BGB § 675u. Die Haftung des Zahlers bei missbräuchlicher Verwendung eines Zahlungsinstruments richtet sich nach BGB § 675v.

Unser Shop unterstützt die Klärung zahlungsbezogener Anfragen, soweit die Bestellung, Zahlungsbestätigung oder Kundenkommunikation auf unserer Website betroffen ist.

Fragen zur Rückbuchung, Sperrung einer Karte, Autorisierung einer Zahlung oder Erstattung einer nicht autorisierten Zahlung müssen zusätzlich direkt mit dem Zahlungsdienstleister oder der Bank des Kunden geklärt werden.

6. Datenschutz bei Zahlungen

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Zahlungen verarbeitet werden, werden nur für die Abwicklung der Bestellung, die Zuordnung der Zahlung, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten verwendet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b, wenn sie für die Durchführung der Bestellung erforderlich ist.

Die Verarbeitung kann nach DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. c erfolgen, wenn Unterlagen aufgrund von HGB § 257 oder AO § 147 gespeichert werden müssen.

Die Verarbeitung kann nach DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f erfolgen, wenn sie zur Sicherheit der Website, zur Betrugsprävention oder zur Klärung berechtigter Zahlungsanfragen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte des Kunden entgegenstehen.

Technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten werden nach DSGVO Art. 32 eingesetzt.

7. Kontakt

E-Mail: pricing@novorazadecor.com

Telefon: +81 (902) 226 20 53

Adresse: 1203 IMAJIRI-CHO MORIYAMA-KU NAGOYA-SHI AICHI 463-0023 JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:20–17:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland