DSGVO-Richtlinie

1. Rechtsgrundlage

Diese DSGVO-Richtlinie beschreibt, wie personenbezogene Daten von Nutzern verarbeitet werden, die unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung durchführen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der Verordnung (EU) 2016/679, insbesondere nach DSGVO Art. 5 und DSGVO Art. 6.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten folgt den Grundsätzen aus DSGVO Art. 5:

Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben und Transparenz

Zweckbindung

Datenminimierung

Richtigkeit

Speicherbegrenzung

Integrität und Vertraulichkeit

Rechenschaftspflicht

Nutzer erhalten Informationen über die Erhebung, Nutzung, Speicherung, Weitergabe und Sicherung ihrer personenbezogenen Daten nach DSGVO Art. 12 und DSGVO Art. 13.

Für Cookies, ähnliche Technologien sowie das Speichern von Informationen auf dem Gerät des Nutzers oder den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen gilt § 25 TDDDG.

2. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Wir verwalten personenbezogene Daten, die über unsere Website erhoben werden.

Wenn Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach DSGVO Art. 28.

3. Kategorien der erhobenen Daten

Unsere Website verarbeitet nur personenbezogene Daten, die für die Bereitstellung der Website, die Bestellabwicklung, die Zahlung, die Lieferung, den Kundenservice oder die Erfüllung von Aufbewahrungspflichten erforderlich sind.

Die verarbeiteten Daten können umfassen:

Identifikationsdaten, einschließlich Name und Kundennummer

Kontaktdaten, einschließlich E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse und Lieferadresse

Bestelldaten, einschließlich Bestellnummer, bestellte Artikel, Bestellstatus und Lieferstatus

Zahlungsbezogene Daten, einschließlich Zahlungsstatus, Zahlungsart und Zahlungsbestätigung

Kommunikationsdaten, einschließlich Nachrichten an unseren Kundenservice

Technische Daten, einschließlich IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten und Zugriffszeit

Cookie-Daten und ähnliche technische Kennungen, soweit diese für die Website-Funktion, Analyse oder Einstellungen verwendet werden

Vollständige Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern werden von unserem Shop nicht dauerhaft gespeichert, wenn die Zahlung über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt wird.

4. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten

Bearbeitung von Bestellungen

Vorbereitung und Organisation der Lieferung

Abwicklung und Zuordnung von Zahlungen

Kommunikation mit Kunden

Bearbeitung von Anfragen an unseren Kundenservice

Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen

Bereitstellung von Sendungsinformationen

Verbesserung der technischen Stabilität der Website

Sicherung der Website und der Transaktionen

Erkennung und Verhinderung von Missbrauch oder betrügerischen Aktivitäten

Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten nach HGB § 257 und AO § 147

Die Verarbeitung erfolgt nur für die genannten Zwecke oder für Zwecke, die mit diesen Zwecken nach DSGVO Art. 6 vereinbar sind.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen:

DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a, wenn der Nutzer eine Einwilligung erteilt hat

DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b, wenn die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist

DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. c, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, insbesondere zur Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen nach HGB § 257 und steuerlich relevanten Unterlagen nach AO § 147

DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f, wenn die Verarbeitung zur Sicherung der Website, zur Verhinderung von Missbrauch, zur technischen Stabilität, zur Bearbeitung berechtigter Kundenanfragen oder zur Durchsetzung und Verteidigung von Ansprüchen erforderlich ist und die Interessen oder Grundrechte des Nutzers nicht überwiegen

Wenn eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, kann der Nutzer diese Einwilligung nach DSGVO Art. 7 Abs. 3 jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

6. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Bestelldaten, Zahlungsnachweise, Rechnungsdaten und andere buchungsrelevante Unterlagen werden nach HGB § 257 und AO § 147 gespeichert, soweit diese Vorschriften eine Aufbewahrung vorschreiben.

Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage nach DSGVO Art. 6 eine längere Speicherung erlaubt oder verlangt.

Cookie-Daten und technische Daten werden höchstens 12 Monate gespeichert, sofern im Cookie-Banner keine kürzere Speicherdauer angegeben ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherdauer werden personenbezogene Daten gelöscht oder so anonymisiert, dass ein Personenbezug nicht mehr hergestellt werden kann.

7. Rechte der Nutzer

Der Nutzer kann seine Rechte nach DSGVO Art. 12 bis Art. 21 ausüben.

Dazu gehören:

• Recht auf transparente Information nach DSGVO Art. 12
• Recht auf Information bei Datenerhebung nach DSGVO Art. 13
• Recht auf Auskunft nach DSGVO Art. 15
• Recht auf Berichtigung nach DSGVO Art. 16
• Recht auf Löschung nach DSGVO Art. 17
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach DSGVO Art. 18
• Recht auf Datenübertragbarkeit nach DSGVO Art. 20
• Recht auf Widerspruch nach DSGVO Art. 21

8. Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen nach DSGVO Art. 32 ein, um personenbezogene Daten zu schützen.

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz gegen:

unbefugten Zugriff

unbefugte Veränderung

unbefugte Offenlegung

unbefugte Löschung

Verlust von Daten

Missbrauch von Kundenkonten

Die Sicherheitsmaßnahmen umfassen insbesondere:

verschlüsselte Übertragung bei der Kommunikation mit der Website

Beschränkung des Zugriffs auf personenbezogene Daten auf berechtigte Personen

Zugangskontrollen für technische Systeme

Schutz von Kundenkonten durch Zugriffsbeschränkungen

regelmäßige Prüfung technischer Systeme

Sicherheitsupdates für Systeme, die zur Verwaltung der Website und der Bestellungen eingesetzt werden

9. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, wenn dies für den Betrieb der Website, die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Kundenanfragen erforderlich ist.

Empfänger personenbezogener Daten können sein:

Zahlungsdienstleister

Transport- und Logistikdienstleister

Hosting- und technische Dienstleister

IT-Sicherheitsdienstleister

Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister

Buchhaltungs- und Aufbewahrungsdienstleister

Wenn Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies nach DSGVO Art. 28.

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

Eine Weitergabe für andere Zwecke erfolgt nur, wenn eine Rechtsgrundlage nach DSGVO Art. 6 besteht oder der Nutzer nach DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a eingewilligt hat.

10. Beschwerden und Datenschutzfragen

Nutzer können unseren Kundenservice bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten kontaktieren.

Nutzer haben nach DSGVO Art. 77 das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Wir können diese DSGVO-Richtlinie aktualisieren, wenn sich die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien personenbezogener Daten, die Empfänger, die Speicherdauer, die Sicherheitsmaßnahmen oder die in DSGVO Art. 13 genannten Informationen ändern.

11. Kontakt

E-Mail: pricing@novorazadecor.com

Telefon: +81 (902) 226 20 53

Adresse: 1203 IMAJIRI-CHO MORIYAMA-KU NAGOYA-SHI AICHI 463-0023 JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:20–17:20 Uhr

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