Garantiebedingungen
1. Geltungsbereich der Garantiebedingungen
Diese Garantiebedingungen gelten für Möbel, Einrichtungsartikel und Wohnprodukte, die über unsere Website gekauft wurden.
Diese Garantiebedingungen beschreiben die freiwillige Garantie unseres Shops sowie die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter Ware.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Sachmängeln nach § 434 BGB, § 437 BGB, § 438 BGB und § 439 BGB werden durch diese Garantiebedingungen nicht eingeschränkt.
Eine freiwillige Garantie besteht nur in dem Umfang, der in diesen Garantiebedingungen ausdrücklich beschrieben wird.
2. Gesetzliche Mängelrechte
Wenn die gelieferte Ware bei Gefahrübergang einen Sachmangel im Sinne von § 434 BGB aufweist, kann der Kunde die Rechte nach § 437 BGB geltend machen.
Nach § 437 BGB kann der Kunde bei mangelhafter Ware Nacherfüllung verlangen, unter den dort genannten Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern sowie Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.
Die Nacherfüllung richtet sich nach § 439 BGB. Der Kunde kann als Nacherfüllung die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Sachmängeln beträgt bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware nach § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB und § 438 Abs. 2 BGB.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf gilt die Vermutung des § 477 BGB, wenn sich innerhalb von zwölf Monaten seit Gefahrübergang ein von den gesetzlichen Voraussetzungen erfasster Mangel zeigt.
3. Freiwillige Garantie unseres Shops
Zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten gewährt unser Shop eine freiwillige Garantie für Material- und Herstellungsfehler.
Die freiwillige Garantie gilt für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Erhalt der Ware durch den Kunden.
Die freiwillige Garantie gilt ausschließlich für Waren, die über unsere Website gekauft und an eine Lieferadresse in Deutschland geliefert wurden.
Die freiwillige Garantie umfasst Mängel, die auf Materialfehler oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind und bei normaler Nutzung im privaten Wohnbereich auftreten.
Die freiwillige Garantie wird nach § 443 BGB zusätzlich zur gesetzlichen Mängelhaftung gewährt. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt und können unentgeltlich geltend gemacht werden.
4. Von der Garantie ausgeschlossene Fälle
Die freiwillige Garantie umfasst nicht:
normale Abnutzung durch Gebrauch
Gebrauchsspuren an Möbeln, Polsterungen, Oberflächen oder Beschlägen
Schäden durch unsachgemäße Nutzung
Schäden durch falsche Montage, wenn die Montage nicht durch unseren Shop durchgeführt wurde
Schäden durch Nichtbeachtung von Pflege-, Aufbau- oder Nutzungshinweisen
Schäden durch Feuchtigkeit, direkte Hitze, starke Sonneneinstrahlung oder ungeeignete Reinigungsmittel
Kratzer, Flecken, Verformungen oder Brüche, die nach Erhalt durch unsachgemäßen Umgang entstanden sind
Farb-, Struktur- oder Maserungsabweichungen bei Holz, Stoff, Leder, Stein oder anderen natürlichen Materialien, soweit diese materialtypisch sind
Schäden durch Dritte, Haustiere, Transport nach der Zustellung oder eigenständige Veränderungen am Produkt
Waren, die nicht vollständig, nicht sauber oder nicht ausreichend geschützt zur Prüfung eingesendet werden
Diese Ausschlüsse betreffen nur die freiwillige Garantie. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter Ware nach § 434 BGB, § 437 BGB und § 439 BGB bleiben bestehen.
5. Verfahren zur Geltendmachung der Garantie
Zur Geltendmachung eines Garantiefalls muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
Der Kunde muss folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer
Name, der bei der Bestellung verwendet wurde
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
Beschreibung des Mangels
Fotos oder Videos, auf denen der Mangel erkennbar ist
Datum, an dem der Mangel festgestellt wurde
Nach Eingang der Anfrage prüft unser Kundenservice die Angaben und teilt dem Kunden mit, ob weitere Informationen oder eine Rücksendung der Ware erforderlich sind.
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, muss der Kunde die Ware sicher verpacken, damit während des Transports keine weiteren Schäden entstehen.
Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett zusammen mit der gelieferten Ware im Paket.
6. Leistungen im Garantiefall
Wenn ein Garantiefall bestätigt wird, kann unser Shop eine der folgenden Leistungen erbringen:
Reparatur der Ware
Lieferung eines gleichwertigen Ersatzartikels
teilweise Rückerstattung
vollständige Rückerstattung
Welche Leistung erbracht wird, hängt von Art, Umfang und Ursache des Mangels sowie von der Verfügbarkeit eines gleichwertigen Artikels ab.
7. Garantieerklärung nach § 479 BGB
Diese Garantiebedingungen enthalten die Angaben zur freiwilligen Garantie nach § 479 BGB.
Die Garantie gilt für die in diesen Garantiebedingungen genannten Waren.
Die Dauer der freiwilligen Garantie beträgt 12 Monate ab Erhalt der Ware.
Der räumliche Geltungsbereich der freiwilligen Garantie ist Deutschland.
Garantiegeber ist unser Shop.
Die Inanspruchnahme der freiwilligen Garantie ist für den Kunden unentgeltlich, soweit der Garantiefall bestätigt wird.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln werden durch die Garantie nicht eingeschränkt und können unentgeltlich geltend gemacht werden.
8. Kontakt
E-Mail: pricing@novorazadecor.com
Telefon: +81 (902) 226 20 53
Adresse: 1203 IMAJIRI-CHO MORIYAMA-KU NAGOYA-SHI AICHI 463-0023 JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:20–17:20 Uhr
Liefergebiet: Deutschland